大歐聊旅陪 交通部觀光署凰金遊程認證教育訓練暨說明會

大歐聊旅陪 觀光局凰金遊程認證教育訓練暨說明會,

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引言

銀髮一起玩旅行社獲交通部觀光署「凰金遊程認證」,更受邀成為2024教育訓練暨說明會講師!我們以行動證明樂齡旅遊新典範,為您打造一段難忘的旅程!

銀髮一起玩\編輯部 總編輯 Jessica Ho
發表日期 : 23 5 月, 2024

二年榮耀!從新秀到領袖,銀髮一起玩旅行社用行動證明,成功打造樂齡旅遊新典範

我們不僅獲得交通部觀光署「凰金遊程認證」,更受邀擔任2024教育訓練暨說明會講師,這一殊榮不僅是對我們過去努力的肯定,更是對未來的激勵

大歐聊旅陪 觀光局凰金遊程認證教育訓練暨說明會台北場

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高雄場

在短短二年間,我們以創新旅遊理念和貼心服務,成功贏得銀髮族群的信任與喜愛,我們堅信,銀髮世代旅行的需求更要認真關注,並承諾為此打造更友善、豐富的旅遊體驗

獲得凰金遊程認證,意味著我們的服務達到了行業最高標準,透過這次分享,希望能夠激勵更多業者,一同推動樂齡旅遊市場的繁榮發展,共同創造美好的未來!

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交通部觀光署啟用「凰金」品牌,提升樂齡旅遊品質,並提升產業競爭力,確保旅遊品質,打造臺灣為首選凰金旅遊目的地,並建立認證標章以保障消費者權益!

2023年11月21 日舉辦記者會,明年起只要旅行社擁有「凰金Golden Years」旅遊品牌,則是經過凰金遊程認證的遊程,此行程皆以符合考量高齡族的牙口、體力設計行程之標章。

《銀髮一起玩旅行社》為中高端精緻銀髮旅行團,提供國內高品質銀髮精緻旅行團,並致力打造全新沉浸式主題微旅,提供優質旅遊體驗行程、安全把關車行、平穩交通,讓子女安心把長輩交給我們。出門在外,玩得開心又能有保障,更是每一位旅客最在意的關鍵,針對遊客年齡、主題、國別、信仰規劃,更全面包裝遊程!

獲獎 銀髮一起玩旅行社榮獲「凰金旅遊認證」

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交通部觀光署凰金遊程認證講座主題

「銀髮友善接待與服務課程及緊急應變處理經驗」
主講人:銀髮一起玩旅行社創辦人\劉彥宏(大歐)

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身為創辦人的大歐分享:

交通部觀光署凰金遊程認證,就如同旅遊界米其林般的標竿,象徵著最高品質的保障與信任!

我們深知,只有專業與貼心並重,才能真正做到銀髮友善,然而這必須從多個方面進行考量和設計,所以我們由內到外,都由「銀髮視角」出發,從內部培訓提升員工專業素養;在外部,我們檢查多處細節,從無障礙設施到溫馨服務環境,無不體現對銀髮旅客的關懷。

銀髮友善接待從前端接單、出團前中後,都有非常多的眉角!比如:與銀髮客戶的溝通技巧也至關重要,有效的溝通是提供優質服務的關鍵!

大歐聊旅陪 觀光局凰金遊程認證教育訓練暨說明會

為了更靠近銀髮世代,我們花了很多心思暸解他們的思維、習慣使用語言…等,與銀髮族溝通時,應採取多傾聽、耐心等待回應、避免爭執等原則,這包括使用簡單明瞭的語言以及在需要時提供額外的幫助,良好溝通不僅能夠解決旅客的問題,還能夠增進旅客對公司的信任和好感,從而提升整體服務質量!

更多經營心法,可以參考大歐聊旅陪

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如何設計銀髮友善行程

銀髮族客群接待上的實務經驗及如何設計遊程、選擇景點或住宿點的標準為何?

大歐提到為了有效服務銀髮族,企業必須開發多元化產品與服務進行改革與創新,而合格安心高品質的『銀髮一起玩旅行社』透過5大服務核心成為國內銀髮旅遊首選

service 1
車程短、樂健走、吃得巧、逛得久、住舒服、付得起
service 2
省心省力,精緻慢活多變化體驗行程
service 3
1車1導遊帶隊,加上小天使和拍照達人跟團
service4
銀光小聚歡樂車上車下活動,共創心靈上的富足
service 5
真實可靠、貼心服務,享受非凡體驗

大歐聊旅陪 觀光局凰金遊程認證教育訓練暨說明會


出團時總會面臨各種意外情況,像是先查好天氣預報,若知道會遇到雨天,為了讓旅客無憂旅行,我們的小幫手會在出發前提醒攜帶雨具,此外,在車上,我們也準備了貼心的『溫馨關懷包』,以應對旅途中的各種需求,讓大家能夠輕鬆應對任何狀況

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分享真實緊急應變案例

面對銀髮族可能遇到的緊急情況,緊急應變處理成為必不可少的知識!這包括上車前導遊要喧導緊急出口、面對災時應變處置流程、緊急應變任務編組,針對旅客不同情況,我們依照『緊急事故應變處理』標準法則,領隊現場與旅行社相互支援,團隊皆隨時待命,具備應對各種突發狀況的發生,無論是意外受傷還是其他緊急情況,導遊、小天使和旅行社能夠在緊急情況下提供即時且有效的協助,確保旅客安全與舒適!

大歐聊旅陪 觀光局凰金遊程認證教育訓練暨說明會

面對市場競爭和人口結構變化,銀世代旅遊成新興突破口,也為旅行及服務行業開闢了新藍海,有效的服務策略這不僅滿足銀髮族的特定需求,也為旅行業在競爭激烈的市場中脫穎而出,本次受邀分享經驗,這強調了持續創新和學習的重要性,以及與同業共用成功經驗的價值,這不僅是我們的榮譽,更是對我們努力的肯定!

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銀髮一起玩/旅行社 創辦人 劉大歐
FB 帳號:劉大歐

新熟齡銀髮樂活媒體「銀髮一起玩」創辦人,專精於銀髮領域趨勢分析,對銀髮長者需求有獨到見解。曾入圍 2019 台北市亮點企業「創業菁英獎」、「品牌領航獎」。

如有邀約、合作、演講等相關需求歡迎私訊或來電:
聯絡電話:02-27080285
聯絡負責人:劉彥宏
聯絡信箱:[email protected]


銀髮一起玩旅行社有限公司
官網:https://hi.egoldenyears.com
地址:台北市信義區基隆路二段189號6樓之9
代表人:劉彥宏
連絡人:劉彥宏
註冊編號:855800
會員資格之確認方式:無會員制
統一編號:90544757
代表號:02-2708-0285、0908-957789
證照號碼:交觀甲字06903號

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