台北市復康巴士,

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  • 台北市復康巴士

引言

台北市為身心障礙人士提供的接送服務,只要計程車3分之1價格,車體設計更友善!




銀髮一起玩\外稿編輯:王暐婷 審稿:Jectices Ho
發表日期 : 9 12, 2019

服務範圍

一、臺北市聯營公車服務區域。

二、新北市:淡水、八里、蘆洲、三重、五股、新莊、板橋、永和、中和、土城、新店、汐止、樹林、鶯歌、三峽、泰山、深坑、石碇區域。

※起點或迄點其中一端必須位於臺北市內,惟每日上午10時以前服務班次起點須位於臺北市境內。

服務對象

一、領有臺北市身心障礙手冊(或證明),設籍於臺北市並實際居住臺北市者

二、居住於臺北市、領有臺北市政府發放榮譽市民證明之外國籍身心障礙者。

三、經相關團體邀請至臺北市進行公益性參訪活動確有需要,且報經臺北市公共運輸處核准之外國籍及外縣市身心障礙者。

四、領有其他縣市核發身心障礙手冊(或證明)之植物人或重度以上下肢體障礙者(撐雙拐或乘坐輪椅)及重度視覺障礙者。

▶延伸閱讀:新北市身心障礙者復康巴士:不到計程車價格的三分之一,北北基桃都在接送範圍(7/1起智慧多卡通啓用)

預約方式

電話預約

預約專線:(02)4055-6789

預約語音電話專線:(02)2176-5165

傳真專線(預約限聽語障民眾):(02)2999-3994

訂車時請主動告訴服務人員以下資料

步驟1:乘客編號(身分證後5碼)或姓名。 (第1次訂車或資料須要更新時,請告知身心障礙手冊(或證明)號碼、聯絡電話、傳

真電話等需要之基本資料並傳真手冊(或證明)正反面俾以建檔。)

步驟2:預訂乘車日期、出發時間

步驟3:預訂乘車用途

步驟4:預訂出發之地點、抵達之地點、預定抵達時間

步驟5:是否有陪同人員(陪同人數以1人為限)

步驟6:完成訂車

網路預約

網址:https://40556789.taipei.gov.tw/

網路預約需要先加入會員:

台北市復康巴士

操作說明:https://is.gd/zzJjDr

預約時間

根據障別等級區分預約時間,區分方式如下:

台北市復康巴士




特A等級民眾預約時段為乘車日前5日上午9時起。

A1等級民眾預約時段為乘車日前5日下午1時30分起。

A2等級民眾預約時段為乘車日前4日上午8時30分起。

B等級民眾預約時段為乘車日前3日上午8時起。

非臺北市民預約時段為乘車日前3日上午8時起。

臨時叫車

方式及時間:臨時有乘車之需要時,可於搭車前2日至當日,向單位服務中心洽訂臨時車趟。

臨時叫車專線:(02)4055-6789

使用限制:每人每日僅可訂來回趟各1趟次,並在合理有效之公共資源及資源共享前題下,得安排共乘,以提升服務效能。

臨時叫車步驟:同預約叫車步驟。

服務費用

一般費率:

比照臺北市之計程車費率之3分之1計算,小數點以下無條件進位。

共乘費率:

為鼓勵乘客共乘,每車內裝設有2部計程錶,其作業方式如下:

1. 有共乘者皆儘量以順路共乘。

2. 對於共乘雙方而言,該共乘趟次全程皆屬共乘優惠里程,以66%優惠計之。

其他:

過路費由乘客自付,乘客可於下車時向駕駛員索取收據。

服務時間

一般服務時段:

每日上午6時起發頭班車(抵達乘客預定地點)至晚上11時為末班車(抵達乘客預定地點)。

延長服務時段:

晚上11時至翌日6時增闢10輛車(乘車費用採一般費率計)。

※服務班次起點位於臺北市境外之服務,時間為每日上午10時以後。

※非臺北市民服務也可申請,但班次起點須位於臺北市境內。

更改或取消服務方式

須於乘車日前向服務中心提出申請 。

步驟1:乘客編號(身分證後5碼)或姓名

步驟2:已預訂乘車日期、出發時間(舊預約資料)

步驟3:預訂出發之地點、抵達之地點

步驟4:欲更改之乘車日期、時間(新預約資料)

步驟5:欲更改之出發之地點、抵達之地點

步驟6:完成更改或取消訂車

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點數制度

對於無法遵守乘車規範的乘客,將以點數累計的方式決定懲處。

累計方式

一、於乘車日前申請更改或取消服務者,累計 3 次,扣點 1 點。

二、於乘車當日用車前,申請更改或取消服務者,扣點 1 點。

三、爽約,扣點 2 點。

※預約乘車時間10分鐘後(臨時叫車於預約時間5分鐘後)未抵達約定地點,則以「爽約」處理,扣點2點;並視同放棄當次服務,駕駛員向中心回報後離開,接續下1服務趟次。

懲處方式

一、半年累計違規扣點達 12 點者,障別等級下降一等或停權1 個月。

二、教育局列管之特教生半年累計違規扣點達18 點者,懲處方式同前項。

三、累計違規點數自起算日起6個月後,得重新計算點數。

※累計達6點者,由承辦廠商提醒通知乘客。

※如對扣點事項不服,於通知日起算15日內可以書面提出申復,若有正當理由並提出相關資料證明者,則不予以扣點。

申訴

如遭遇復康巴士駕駛員態度不佳、行為不良或車子品質不佳的情況,可以透過電話進行申訴。

客服申訴專線:(02)4055-6789

臺北市公共運輸處:(02)2723-3016

▶延伸閱讀:急難救助金:不論是否為中低收入戶,有需要即可申請!(小至五仟現場給)


參考網站:伊甸無障礙交通服務

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