北中南捷運/台鐵/高鐵簡訊申訴 車上即時申訴,

北中南捷運/台鐵/高鐵客服申訴,

  • 北中南捷運/台鐵/高鐵客服申訴

引言

人多的地方難免會有衝突,尤其捷運、臺鐵及高鐵車廂每天都有成千上萬的人往返,面對其他乘客帶來的各種突發狀況,可善用各種客服專線及簡訊功能,幫助你隱密又有效率地處理問題!




銀髮一起玩\編輯:Phoebe Lu
發表日期 : 8 4 月, 2022

民眾每天搭乘捷運、火車或高鐵通勤時,舉凡有人在車廂內吵架、大聲喧鬧放影片或霸佔售票位子等,或許有些情況無法正面制止,這時你可以使用車上即時申訴,「默默簡訊」申訴,或是申訴專線及線上文字客服功能,列車長就能來幫忙!

車上狀況即時申訴(專線或簡訊)

當你在車廂上遇到了麻煩時,在捷運、臺鐵、高鐵官網能找到客服聯絡專線,找到你要的聯絡方式後,直接用手機撥打電話,如果覺得打電話太麻煩或怕被投訴對象發現,可以選擇發「簡訊」,告訴客服:

1.你所在的車次與車廂號碼
2.發生什麼狀況

客服會立即通知該車次的列車長前往處理,既隱密又不失效率,完美解決民眾不敢出面檢舉或制止的尷尬情形。

另外,若要提供相關意見,可聯絡各單位客服信箱,由專人已郵件來回覆問題。

敬老卡申請

☑各縣市敬老卡申請:https://egoldenyears.com/linedm/07.html

捷運站敬老卡




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捷運/臺鐵/高鐵 客服聯絡方式

◎捷運

台北捷運客服電話:(02)218-12345,24小時專人接聽服務
台北捷運客服信箱:https://bit.ly/3ieYeK8

台中捷運客服電話:(04)3706-3606,服務時間:06:00~24:00
台中捷運客服信箱:https://bit.ly/3IhCqIf

高雄捷運客服電話:(07)793-8888,服務時間:07:00~23:00
高雄捷運客服信箱:https://bit.ly/3KSj4eA

◎臺鐵

◆臺鐵客服電話(一般服務諮詢及旅客申訴):0800-765-888(限市話)、02-2191-0096(市話、手機),

◆局長信箱(輸入地區及車站後即可填寫):https://bit.ly/3CQnq2X

◆網路語音客服:https://bit.ly/37EN9jp

◆聽障人士簡訊服務專線:0921765125。

※備註:聽障人士簡訊服務專線原先是專門給聽障人士以「傳簡訊」的方式通知列車長,但後來常有其他旅客使用該專線,加上車廂內「跑馬燈」的聯絡電話也是同個號碼,如今已不限定只有瘖啞人士才能使用。

◆24小時緊急通報:1933(限發現軌道、平交道、橋樑及隧道等障礙物之通報專用)。

◆文字客服:https://bit.ly/3KLBiy6

 

台灣高鐵官網

▲圖片來源/臺灣鐵路官網

◎高鐵

◆高鐵客服電話:4066-3000,

◆苗栗、台東、金門、馬祖及行動電話:02-40663000
服務時間:06:00~24:00,以上皆為付費電話

◆高鐵客服信箱:https://bit.ly/3qc8gQw

◆數位客服:https://bit.ly/3tjYlug

文字客服專員服務時段
中文:06:00~24:00
英文:09:00~22:00 (GMT+8)

北中南捷運/台鐵/高鐵客服申訴

▲圖片來源/台灣高鐵官網

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資料來源:臺灣鐵路官網台灣高鐵官網台北捷運官網台中捷運官網高雄捷運官網


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